近日，遠(yuǎn)道而來(lái)的烏克蘭客戶到廠參觀洽談合作，公司派遣專門(mén)技術(shù)人員接待，帶領(lǐng)參觀公司廠區(qū)、車間并對(duì)相應(yīng)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答。
我公司擁有完善的售前，售中，售后服務(wù)體系，全力推行售前、售中和售后服務(wù)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制及項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，銷售部拓展?fàn)I銷思路，多思維開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作要點(diǎn)，積極主動(dòng)地為客戶搞好服務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
國(guó)內(nèi)售前服務(wù)：
派專人配合用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，并按用戶要求及場(chǎng)地實(shí)際情況。設(shè)計(jì)產(chǎn)品的布置方案，提供產(chǎn)品的安裝所需的方案布置圖、設(shè)備基礎(chǔ)布置圖，提供所購(gòu)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝方案。解答用戶關(guān)于所購(gòu)設(shè)備的一切疑難問(wèn)題，免費(fèi)為用戶提供一切技術(shù)支持。
國(guó)外售前服務(wù)：
視頻指導(dǎo)和電話溝通相結(jié)合方式幫助規(guī)劃場(chǎng)地。
國(guó)內(nèi)售中服務(wù)：
1、為了保證工程順利的實(shí)施，根據(jù)需要雙方召開(kāi)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)以及額外聯(lián)絡(luò)會(huì)。
2、在合同生效后，我方將向采購(gòu)方提交建議的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)日程安排。除了合同規(guī)定的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)外，在合同執(zhí)行期間如遇重要事宜需雙方研究和討論，經(jīng)雙方同意可另召開(kāi)聯(lián)絡(luò)會(huì)議解決。每次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)雙方均應(yīng)簽署會(huì)議紀(jì)要，該紀(jì)要應(yīng)作為合同執(zhí)行文檔的組成部分。
3、安裝過(guò)程中：當(dāng)日工作總結(jié)與明日計(jì)劃安排以及雙方需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
國(guó)外售中服務(wù)：
1、前期視頻指導(dǎo)和電話溝通相結(jié)合方式召開(kāi)設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)。
2、安裝過(guò)程中：工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試，當(dāng)面與客戶溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
國(guó)內(nèi)/國(guó)外售后服務(wù)：
1、長(zhǎng)期為客戶提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)，密切配合用戶使設(shè)備達(dá)到良好工作狀態(tài)。
2、在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問(wèn)題，提供免費(fèi)維修服務(wù)；
3、接到用戶故障通知后，我方將在一小時(shí)內(nèi)給與答復(fù)，在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
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